家用電梯是構(gòu)造極精密的垂直運輸工具，是集電子、電機、機械為一體的大型設(shè)備，電梯的維修保養(yǎng)和故障處理是電梯維修人員日常工作的主要任務(wù)，為使業(yè)主正確、安全、高效地使用電梯，特制定本制度。下面由濟南家用別墅電梯安裝公司山東賓達小編帶大家一起來了解一下。

一、對業(yè)主操作、保養(yǎng)人員的培訓對業(yè)主操作

對業(yè)主指定的操作工、保養(yǎng)人員（他們必須持有市級勞動局發(fā)的操作證）進行電梯知識培訓，其內(nèi)容包括：設(shè)備功能介紹；設(shè)備安全操作方法；設(shè)備日常保

養(yǎng)內(nèi)容及方法；培訓是不定期的、靈活的盡可能是現(xiàn)場的。培訓執(zhí)行：在交梯前由安裝部（安裝隊）負責，在電梯交付使用時，由質(zhì)檢部（工程部）負責。交付使用后，由維保部的維修人員傳、幫、帶。每次培訓必須寫清楚培訓對象名單、培訓內(nèi)容、培訓時間、用戶簽名后，送質(zhì)檢部存檔。

二、用戶訪問：

1、用戶訪問由質(zhì)保部負責組織技術(shù)人員，質(zhì)檢人員和有關(guān)人員參加。用戶訪問每年不得少于二次，用戶信訪作為經(jīng)常性工作進行。新裝電梯移交使用的文件中應(yīng)附有電梯安裝質(zhì)量意見征詢書，使用戶對電梯安裝質(zhì)量及售后服務(wù)得到及時反饋。2、經(jīng)常的、大量的用戶質(zhì)量信息來自接收用戶電話，用戶服務(wù)中心必須設(shè)維修安裝質(zhì)量信息電話記錄簿，詳細記錄用戶單位名稱，反映意見姓名，電、扶梯種類、型號及質(zhì)量與故障內(nèi)容，并及時將信息送到相關(guān)部門經(jīng)理處理。

三、信息反饋：

1、質(zhì)量信息管理由公司質(zhì)檢部協(xié)調(diào)綜合分析，公司的質(zhì)量信息管理體制為質(zhì)保部——安裝——維修部——各安裝維修隊——各安裝維修人員。如發(fā)

2、現(xiàn)有質(zhì)量問題，質(zhì)檢部應(yīng)及時將信息傳輸?shù)较嚓P(guān)部門。2、接收信息的部門其負責人應(yīng)立即組織人員進行調(diào)查摸底，弄清情況采取有效措施落實到人，限期解決，并將結(jié)果及時報告質(zhì)保部和總經(jīng)理，質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失或有損公司形象的，其責任人將受到公司嚴肅處理。

四、維保服務(wù)：

維修部對本公司客戶實行24小時服務(wù)制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養(yǎng)方式，其余時間實行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標準完成，維修部主管或經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實踐公司：“用戶至上、安全優(yōu)質(zhì)”的售后服務(wù)方針。

山東賓達機電主營山東家用電梯、別墅電梯、進口電梯及國產(chǎn)電梯的安裝、銷售及售后服務(wù)。